解决方案酒店业首套全接触点社会化生态网络营销解决方案

全接触点营销

利用DOSSM抓住消费者在各个消费阶段的关键接触点,将接触点变成销售机会,在提升客户满意度同时增加收益。

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社会化营销

以“社交ID+”为账户体系的社会化会员运营系统,通过社交型卡券打通线上和线下,并以社交媒体为主要营销渠道。

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生态网络营销

以利益相关者的网络关系为基础建立酒店生态网络营销网,包括社会化全员营销、会员裂变营销、网络会员制营销。

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典型案例国际、国内品牌首选网络营销合作伙伴

温德姆酒店集团 温德姆酒店集团
华侨城酒店集团 华侨城酒店集团
玉渊潭酒店集团 玉渊潭酒店集团
建发旅游集团 建发旅游集团
首旅酒店集团 首旅酒店集团
戴斯酒店集团(中国) 戴斯酒店集团(中国)
三正半山酒店 三正半山酒店
深圳宝利来国际大酒店 深圳宝利来国际大酒店
东莞帝豪花园酒店 东莞帝豪花园酒店
广东温泉宾馆 广东温泉宾馆
长沙明城国际大酒店 长沙明城国际大酒店
翠湖宾馆 翠湖宾馆
碧水湾度假酒店 碧水湾度假酒店
昆明花之城豪生国际大酒店 昆明花之城豪生国际大酒店
海航威斯汀酒店 海航威斯汀酒店
郴州温德姆至尊豪廷大酒店 郴州温德姆至尊豪廷大酒店
广州方圆奥克伍德豪景酒店 广州方圆奥克伍德豪景酒店
桂林宾馆 桂林宾馆

对问途的评价陪伴式的运营辅导和知识服务

广东温泉宾馆︱总经理︱晏明

之前,通过“问途”打造的宾馆网络直销平台虽有建立,但一些想法缺乏落地措施,对推动互联网时代的消费习惯和决策方式,以及如何连结客户、创造场景、激活消费等策略,缺乏系统的学习和应用。 为完善直销平台建设,培养人才,打开通道,此次温泉宾馆派出了全部收益部及财务部人员等5人团队参加培训,通过4天3晚的满负荷培训,大量信息和知识点的接收,完全实战的创客任务,让我和我的团队收获满满,信心百倍!却也疲惫不堪,并在科学城华夏体验到了“最美睡眠之夜”。在黄昕博士的指导下,由酒店、学院、专业机构大咖混合式组队培训,使大家的视野更加开阔,运用更加专业,内容也更加精彩。希望问途将此培训精彩延续,让更多的酒店人迈入网络直销新时代!

北京贵都大酒店︱副总经理︱穆欣

十分感谢黄总和您的两天精彩培训,让我们深刻的认识到了新趋势和新方向,互联网营销是将来客人主要选择预订的渠道,通过短短的两天培训中,让我们重新审视了会员运营体系,和微信商城的建立。并且让我们运营部门自己创立产品和销售方式,更多的增加了互动性。我们回去后还要健全商品,和积分方案,争取顺利全员通过PPT介绍和展示。 期待我们早日合作。 再次感谢黄总和您两天的培训和热情款待,谢谢!

山东银座泉城大酒店︱总经理︱吴晓勤

这次参加问途创客空间的培训收获颇丰,说起来比较惭愧,虽说一直工作在酒店的第一线,特别是主管营销部,但是从来没有象黄总传授的那样将营销、各细分市场梳理的那么清晰,营销方法和方案制订的那样详细。通过学习对营销工作有了新的认识和新的了解,学习到了很多原来不知道的新名词、新观点、新技术。从酒店的”新零售“战略,到全接触点营销战略对我来说都是比较新的名词和概念;利用Xmind工具,以思维导图的方式梳理制定营销方案也是对我非常有吸引力的地方,我计划将这个工具传授给我们中高层管理人员,完善改进各部门的工作。在培训过程中也了解的DOSSM系统的各板块的功能,所以回到酒店后尽快推进合作,争取圣诞季的销售工作有所突破。在此感谢黄总、感谢张总,以及问途所有的合作伙伴,给大家提供了一个学习提高、互相交流的机会;同时也有一个小小的建议,希望黄总能带给大家更多的营销,特别是社交新媒体方面的实操办法和方案,让我们更好的利用DOSSM系统做好营销工作,获得更多的经济效益,感谢易总和问途的朋友们为此次培训付出的辛勤工作。

山东潍坊富华大酒店︱副总经理︱孙婷

2017年11月27日至12月1日,非常有幸参加了问途DOSSM酒店互联网营销创客空间培训课程。通过四天三晚的学习,问途科技公司的黄博士给我们分享了关于全接触点营销的定义,各种相对应产品的营销方法、DOSSM系统的使用以及如何有效推广宣传的方式方法,同时,问途科技公司的导师还跟我们讲解了新媒体营销的方法和注意事项,内容营销等等。可谓知识点丰富,内容切合实际,实用性及可操作性均非常强。尤其是对于XMIND软件的使用掌握,直接让我们对今后做相关的活动策划时有了一个非常好用的工具,真的是受益匪浅。我会将所学知识结合我们酒店的实际情况,再重新梳理酒店的产品,制定对应可行的营销方法,同时,加强酒店线上营销的能力,加强对策划部人员线上营销水平的提升。相信通过这次培训,会对我们酒店接下来即将上线的DOSSM系统打下一个良好的基础,同时,对我们2018年营销政策的制定起到积极的指导作用。非常期待问途科技公司能多举办类似的好的课程。再次感谢各位老师和工作人员。

福建建发酒店集团︱技术总监︱高勇

创客空间,打破了以往的你教我学的授课模式。在这里,了解到最前沿的互联网营销的理论,聆听到其他酒店成功的思路与做法,甚至可以现场配置系统马上上线应用。颠覆传统,拥抱互联网,从创客空间就已经开始了。感谢问途,感谢黄老师!

广州机场航湾酒店管理集团︱集团营销总监︱袁琼

全接触点新营销很好的梳理了酒店传统意义的宣传、销售渠道,借助互联网思维和先进的营销工具挖掘消费者的需求,并在不经意间接触更多更全面的酒店资讯和产品,从而有效地激发、触碰客户的兴趣点,达到收益上升和消费者购买愿望。航湾公司将在全新营销理念的指导下尽快完成公司层面资源整合,通过会员运营方案、全面收益管理理念以及新媒体营销方案、内容营销计划、新媒体营销体系的构建完成公司新媒体营销平台。

广州机场航湾酒店管理集团︱戴斯酒店助理总经理︱何义梅

很感谢此次能参加问途创客空间培训! 此次提供了一个很好的学习交流机会, 在会员发展中,我们可以学习到把产品更精准定位,定位目标客户的同时,在酒店原有的服务产品基础上,做好每一位客户全接触点营销。 通过此次学习,我们可以更加有效去做好内容营销,通过微信公众号等工具,把握好每次信息推送,并不断捆绑周边产品,发掘更多潜在客户。 此次学习后,让我们认识到全新新媒体和社会化营销,我们会将以更贴近自身酒店的方式去运用到酒店每一销售环节,让酒店利润最大化。要实现这个想法,借助问途创客空间的培训及问途的营销工具。

广州颐和酒店集团︱电子商务总监︱韩真华

四天三晚的培训,这不仅仅是酒店营销策略的培训,更重要是营销思想的交流、观念的碰撞,这是非常难得的。感谢问途的创客空间,全方位的交流让我们酒店同行尽情享受;感谢黄昕老师、易显老师,满满的干货让我们收获良多。网络营销路漫修远,我们将上下求索,祝愿问途越做越大,创客空间越办越好!

郴州温德姆至尊豪廷大酒店︱市场传讯部负责人︱袁芳

我们与问途合作比较戏曲,之前经理有找过相关的第三方合作,但是因为技术问题一直搁浅了微信直销平台上线,后来经由同行介绍跟问途达成了合作,短短两个月时间问途帮助我们建立起了酒店微信直销平台,6月试运行一个多月(还未对外宣传的情况下),已经创造了15万的直销收入,让酒店销售踏入了互联网电商时代。问途是合作伙伴,更是良师益友!问途的服务细致周到,我们与问途的工作人员紧密的联系着,每每遇到问题,都是不厌其烦的耐心解答,一步步教我们上路。感谢问途,我们会在DOSSM营销上继续成长。

珠海凤凰谷酒店︱市场营销部总监︱杨子江

问途是一家实在,且真懂营销的公司。Dossm社交型客户关系营销系统区别于其他现有的酒店微信或者直销服务商,Dossm其定位及理念,都是站在酒店人的角度,有效地支撑酒店直销相关的工作。说句老实话,目前我们酒店也仅仅是使用了Dossm社交型客户关系营销系统不到40%的功能,后续将对接使用更多的功能,相信Dossm社交型客户关系营销系统在我们酒店直销体系中的权重会越来越重,预期最终能一站式解决酒店互联网直销这块。最后结语: Dossm社交型客户关系营销系统,酒店直销神器!

汕头金海湾(嘉柏)酒店︱营销部负责人︱ 苗健

我想我们是DOSSM3.0社交型客户关系营销系统的最早受益也是最大受益者。通过近一段时间的磨合和适应,DOSSM3.0社交型客户关系营销系统带给了酒店一条五彩斑斓的销售渠道,也给酒店的直营平台注入了新的生机和活力。特别是对7月1日开始的“东南亚美食节”的宣传推广、团购策划、家庭套票、在线支付、现场核销这一条龙的服务,我们已经获益良多,收获了人气、收获了口碑、收获了营业收入、收获了第一次大考的喜人成绩,我们深深感到建立强大的酒店直营平台对今后乃至未来酒店的发展是多么的重要,意义深远。我们会坚持将这条路走下去,因为DOSSM社交型客户关系营销系统专门为酒店经营而生,为酒店私人定制,它了解并且深爱着酒店。

汕头裕通国际大酒店︱市场营销部总监︱王申

通过问途酒店创新营销创客空间四天三晚的学习,颠覆了对传统销售的概念,从三个方面进行了质的改变,从做了十几年的“跑销售”,到“新零售”的概念上的转变;从维护20%的客户,到开发80%客户的形式上的转变;从产品推销,到客户选择产品的操作上的转变。课程从新战略、新营销、全接触点以及新型的产品组合,将“新零售”的概念展示出来,并依据酒店的实际情况,将“新零售”战略转化为酒店可落地实施的具体方案。在学习过程中,深刻体会到营销方式的改变已经不可避免,无论是营销部门或整个酒店,必须将营销活动化整为零,将每个环节、每个人都成为“新零售”的执行者,才能将酒店的营收最大化,使客人在与酒店接触的整个过程中接受酒店产品。

东莞圣佰利国际大酒店︱市场营销部总监︱申晒华

很高兴参加创客空间的培训,培训是一种学习的方式,是提高业务知识的最有效手段。21世纪是知识经济社会,是电子化、网络化、数字化社会,其知识更新、知识折旧日益加快。要适应和跟上现代社会的发展,唯一的办法就是与时俱进,不断学习,不断进步。感谢问途公司,通过这次学习,能够认识很多同行的销售精英,同时,也给予我对销售两字有新的定义,黄老师说的一句让我记忆犹新,销售是什么??并不是把产品推销A至B就是销售,真正的销售是如何让客户消费,反复消费,才是真正做到了营销,此次的培训方式也颠覆了传统,理论实践结合,真正是学以至用。 期待能与问途更进步的合作,预祝贵公司生意兴隆!

广州华轩里酒店︱电商负责人︱黄燕媚

有幸能够参加问途教育举办关于酒店DOSSM创新营销创客空间的培训,之前对于酒店营销的概念过于固化,但随着互联网产品不断的更新换代,人们的行为模式也在变化,正苦于不知从何入手,刚好经过这次培训,找到了方向。 此次创客空间的培训,让我颠覆了对酒店互联网营销的概念,抛弃以前的一些惯用手段及技巧,学会从不同的角度去开发,去研究,去实施;学会从消费者的角度去思考客户的真正需求,当然也包括如何通过对酒店产品的内容包装,直击消费者的痛点;通过怎样的方式让消费者成为酒店的传播者,更成为酒店的销售者。 在此期间与黄老师、同行们互相交流,互相学习,在互动中我学到了销售中覆盖面更广的技巧和销售点,老师的答疑解惑让我在整个营销思路上信心百倍,不再局限于自己的思维模式,从而今后工作有了动力和努力的方向。 通过这次学习,我感受非常深刻,受益匪浅,深深体会到新媒体营销的重要性。希望能够通过更多知识的积淀,充实自己、完善自己。 再次感谢问途教育机构对酒店行业人才的培养初心及帮助,谢谢!

济南舜耕山庄︱市场营销部经理︱于冰

有幸参加创客空间全接触点营销为期四天的培训,在黄博士引导下将酒店产品从宣传、销售到收益全部梳理。给与了我们新零售的概念,是对传统营销一次颠覆性的头脑风暴,让酒店利用网络能更精准的抓住和锁定自己的客户,发掘更多潜在客源。问途团队为我们展示了互联网时代全接触点营销的重要性及迫切性。我们将把问途先进的营销理念与酒店自身的运营相结合,实现酒店的品牌和效益最大化。

浙江旅游职业学院︱市场营销专业教研室主任︱翁栋

我们市场营销专业组织5名骨干教师参加了在杭州举办的资培训班,通过此次学习,老师们都收获满满。在培训的过程中,黄昕博士从多个角度进行情境创设,化抽象为具体,在强调理论和实践并重的同时,培训课始终贯穿着一些酒店在线真实的任务,以任务驱动的形式组织培训,使学习过程生动形象,通俗易懂。 浙江旅游职业学院市场营销专业2017学年正式引进DOSSM营销课程,分别由五名老师担任酒店DOSSM营销实践理论、社会化会员运营管理、收益管理和产品及定价管理、内容营销以及全接触点社会化生态营销平台构建授课老师。同时,代表杭州餐饮业最高水平的桂语山房品牌、部分杭州地区的高端民宿将作为实践基地为学生们提供DOSSM营销的实习基地。学生们将结合DOSSM理论以及营销工具,为这些合作企业提供新媒体运营服务。

昆明理工大学城市学院︱管理与经济系副主任︱李媛媛

    2017年4月,我参加了一个很特别的培训——问途科技与教育机构和美国饭店协会教育学院云南代表处共同举办的“酒店在线营销”培训。这个培训的特别之处在于:   第一,是我参加过的众多培训中,唯一一个需要晚上完成任务到12点以后的。   第二,是我参加过的众多培训中,课堂互动效果最好的。   第三,是我参加的众多培训中,理论和实践结合最贴切的。   在这次培训中,我收获了具体的酒店应该如何做全接触点生态圈营销;还收获了大量的新名词、新理论和新案例。我学会了如何构建社区体系,如何做促销日历,如何吸粉,如何通过故事营销吸引消费者等等。   非常感谢黄老师和培蓉老师在整个过程中的指导和帮助。

昆明学院︱李培英老师

四天的课程培训,融入了酒店网络营销的创新实践理论、酒店业社会化的客户关系管、新媒体环境下的酒店产品和定价策略、酒店业内容营销、酒店业全接触点生态圈营销体系构建等专题的理论学习,并通过问途自行开发的DOSSM软件平台,对CRM系统、预订引擎、社交商城等模块进行了实战演练,然后逐一完成预设的营销方案的各项任务。  作为高校教师,通过这次培训学习也引发了对当前高等教育应用型本科课程教学的一些思考。首先是教学内容中的理论部分,传统的经典理论有必要学习和传承,但在当今网络信息时代的技术环境,迫切需要补充、延伸和创新;其次是教学方法,即便是理论课教学,也可引入网络软件平台进行课堂实践操作,既能让学生所获更有价值更有分量,又能为课堂气氛添彩。

广西钦州学院︱教研室主任︱石华先老师

本次创客空间的培训,基于新零售的理念,打通了传统和数字营销,并由问途系统实现了线上和线下的营销互联互动。给我们这种应用型本科的教师也带来了很大的触动。我们的改革理念是项目教学,让学生在运营项目的实践过程中在做中学。所以在了解到问途系统还可以用于学生创新创业的教学和实践中去,而非单纯的模拟,就非常期待未来学生在运用的过程中,理念能和最前沿的接轨,活力和能力得到更大的释放和提升。

广州番职院人文学院副院长︱酒店管理专业带头人︱饶雪梅教授

感谢黄博士及其问途团队为互联网+下的高职酒管教育所探索出的翻转式、工作坊式的课程实用教学模式;感謝來自各酒店的营销精英们的华山论道与无私奉献;四天三晚收获满满,教育业与行业的深入碰撞、融合必定是酒店职业教育最有前途的方向。

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